Điều Khoản Và Điều Kiện Vivabet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và viva bet ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại vivabet.ws, bạn xác nhận đã đọc toàn bộ tài liệu này và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản tương ứng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả dịch vụ do viva bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, game bài đổi thưởng, ứng dụng di động và chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa tài liệu này và bất kỳ thông báo riêng lẻ nào, tài liệu này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác bằng văn bản.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của viva bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ bạn đang sinh sống.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng có tính ràng buộc pháp lý.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không bị liệt vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị viva bet tạm khóa/khóa vĩnh viễn trước đó.
• Bạn không tham gia với tư cách đại diện hoặc đại lý của bên thứ ba.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại viva bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. viva bet có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân khi xác minh KYC.
• Mật khẩu phải đủ mạnh; bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Thông báo ngay cho viva bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

viva bet hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Đối với nạp tiền: Giao dịch nạp thường được ghi nhận trong vòng 5 phút. Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. viva bet không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của bạn.

Đối với rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính sau khi đã xác minh danh tính thành công. viva bet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút trong một số trường hợp nhất định.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong lần giao dịch gần nhất.
• Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• viva bet có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

viva bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi tương ứng và được tích hợp vào tài liệu này.

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho thành viên đáp ứng đủ điều kiện theo từng chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất, không áp dụng cho tài khoản thứ hai.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cho tiền thưởng thông thường là x25 đến x35 tùy chương trình.
• viva bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở hoặc thực hiện cá cược đối nghịch (arbitrage betting) để trục lợi bất chính.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng sẽ được quy định rõ trong từng thông báo khuyến mãi; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• viva bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng viva bet phải tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố cho từng thể loại riêng biệt. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc trước khi đặt cược.

• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được viva bet xác nhận bằng văn bản.
• viva bet có quyền hủy, điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa kết quả cá cược trong trường hợp có lỗi hệ thống, thông tin đầu vào sai hoặc sự kiện bị hủy bởi đơn vị tổ chức.
• Trong trường hợp xảy ra gián đoạn kết nối giữa chừng, kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu máy chủ của viva bet – không phải thiết bị phía người dùng.
• Hệ thống RNG (Random Number Generator) được sử dụng trong các trò chơi casino và slot đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả:

• Gian lận, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản viva bet cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Mở nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Cố tình khai thác lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Đặt cược đối nghịch (lay-off betting, arbitrage) với mục đích bảo toàn tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để ẩn vị trí địa lý thực nhằm vượt qua các giới hạn khu vực.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên và thành viên khác trên nền tảng.

8Chơi Game Có Trách Nhiệm

viva bet cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát thói quen của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua để tự động dừng phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ của viva bet hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn thêm.

9Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

viva bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã nêu trong chính sách đó.

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, lưu trữ thông tin trên máy chủ bảo mật cao và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài các trường hợp được quy định trong chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

viva bet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, viva bet không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của viva bet (lỗi hệ thống ngân hàng, sự cố nhà cung cấp game, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin sai, để lộ tài khoản hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Các quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ đó.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết trên nền tảng (nếu có).

11Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

viva bet có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính lần cuối.

• Tài khoản bị đóng vì lý do gian lận sẽ bị tịch thu toàn bộ số dư.
• Sau khi tài khoản bị đóng, toàn bộ dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp lý trong thời gian tối thiểu 5 năm.

12Thay Đổi Điều Khoản

viva bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.